Praktijkinformatie

Wachtlijstbeleid

Helaas wordt het steeds drukker in de GGZ. Het vinden van een passende psychotherapeut kan een zoektocht vergen die soms langer duurt dan gewenst, juist ten tijde van psychische nood. PsychoSoest is derhalve graag eerlijk, strikt en helder in haar wachtlijstbeleid:

• Wanneer een aanmeldstop van kracht is, wordt in principe ook de wachtlijst gesloten. Lees meer onder het kopje Aanmelding.
• De wachttijd bij PsychoSoest is hetzelfde voor alle verschillende aanmeldklachten.
• De wachttijd is onafhankelijk van de zorgverzekeraar bij wie u verzekerd bent.
• Wanneer de wachttijd bij PsychoSoest te lang voor u is of wordt, kunt u zelf contact opnemen met uw zorgverzekeraar en vragen om wachtlijstbemiddeling, ook wel zorgbemiddeling genoemd. Misschien kunt u dan eerder terecht bij een collega. Er zijn maximaal aanvaardbare wachttijden overeengekomen door zorgaanbieders en zorgverzekeraars, de zgn. Treeknormen. Desgewenst kunt u hier informatie over vinden via de factsheet van de NZa.

Inschatting wachttijden

1. Aanmeld-wachttijd (tussen bellen en eerste intakegesprek) 3 à 4 weken
2. Behandelings-wachttijd totaal (tussen bellen en start behandeling m.a.w. lengte intake- en diagnostiekfase) 8 à 10 weken

NB: Bovenstaande wachttijden kunnen per periode variëren en gelden enkel wanneer er geen aanmeldstop van kracht is.

Planning behandeling

Mocht u in behandeling komen op grond van ons eerste telefonisch contact en na onze intake, dan stellen we gezamenlijk uw behandelplan op. Het behandelplan vormt het kompas van onze te varen koers, zowel inhoudelijk als qua planning. De duur en frequentie van onze ontmoetingen hangt af van de ernst van uw klachten, de frequentie waarin zorg vereist is, de mate waarin u profiteert van de therapie en natuurlijk van onze agenda’s. Sessies duren meestal 45 of 60 minuten per keer.

Afzeggen afspraken

Voor iedere gemiste afspraak die minder dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd, moet 65 euro in rekening worden gebracht. Let op dat deze kosten voor uw eigen rekening zijn; deze worden dus niet vergoed door uw zorgverzekeraar.

Klachtenregeling

Mocht u niet tevreden zijn over (een aspect van) de behandeling of mijn bejegening richting u, maak dit dan zo snel mogelijk bespreekbaar. Loop er niet te lang mee rond! Waar mensen samenwerken, kunnen vroeg of laat nu eenmaal misverstanden ontstaan. Graag zoek ik dan samen met u naar een oplossing of het wordt zelfs een 'bruikbaar onderdeel' in ons therapieproces. Mochten we er niet samen uit komen, dan hebt u het officiële (cliënten-)recht om u te wenden tot een klachtencommissie. De LVVP, één van de beroepsverenigingen waar ik lid van ben, hanteert bijv. deze klachtenregeling. Een andere mogelijkheid via een tuchtcollege vindt u hier.

Spoed

Praktijk PsychoSoest kan helaas geen 24/7 bereikbaarheid bieden.

Wat te doen bij een onvoorziene psychische crisis of spoed tijdens uw lopende behandeling?

Binnen kantoortijden kunt u me bellen, de voicemail inspreken of mailen naar info@psychosoest.nl. Ik zal altijd trachten u zo snel mogelijk te woord te staan. Buiten kantoortijden kunt u contact leggen met uw eigen huisarts of de huisartsenpost (HAP). Zonodig wordt de crisisdienst GGZ in uw regio ingeschakeld.

Waarnemingsregeling tijdens vakantie of ziekte

Mocht waarneming / vervanging door een vergelijkbaar geschoolde collega nodig zijn tijdens afwezigheid van mij, dan hebben we deze overbrugging idealiter al vooraf aan de afwezigheid geregeld. Als deze noodzaak echter niet voorzien is maar onverhoopt wel aanwezig, kan er contact worden opgenomen met uw eigen huisarts of de huisartsenpost (HAP). Zonodig wordt de crisisdienst GGZ in uw regio ingeschakeld.

Juridisch

De wettelijke kaders waarbinnen PsychoSoest vanuit de geldende beroepscodes dient te werken, komen in de intake aan de orde.

Het goedgekeurde Kwaliteitsstatuut (versie 2025) is desgewenst opvraagbaar binnen de praktijk.